Alors que la concurrence dans le secteur du streaming s’intensifie et que les habitudes des consommateurs évoluent, Disney+ explore de nouvelles pistes pour fidéliser ses abonnés. La plateforme de la firme aux grandes oreilles vient en effet de lancer un programme de récompenses inédit, d’abord réservé aux utilisateurs américains, mais qui pourrait bien s’étendre à l’international dans les mois à venir. L’objectif serait d’enrayer la tendance qui voit de nombreux utilisateurs se désabonner une fois leur série préférée terminée.

Des tas de récompenses à la clé

Baptisé Disney+ Perks, ce programme de fidélité propose une série d’avantages aussi variés qu’originaux. Les abonnés américains peuvent ainsi bénéficier de réductions sur des produits dérivés, de promotions dans les hôtels Disney, voire participer à des concours leur permettant de gagner des croisières ou d’assister à des avant-premières exclusives.

La plateforme ne s’arrête pas là : des offres spéciales sont également prévues avec des marques partenaires comme Adidas (20 % de réduction) ou Funko (15 %), et des abonnements d’essai gratuits à des services comme DashPass ou Super Duolingo viennent compléter l’offre. Puisque DashPass n’est pas disponible en France, on peut imaginer que le programme fidélité s’adapterait en proposant des services ou des marques françaises.

Une nouveauté qui pourrait devenir une banalité ?

Cette stratégie de fidélisation n’est pas anodine. Le modèle du streaming par abonnement mensuel favorise une consommation opportuniste : on s’abonne pour une série ou un film événement, puis on se désabonne aussitôt la nouveauté visionnée. Et c’est d’autant plus le cas avec la multiplication des plateformes : c’est impossible d’être abonné partout en même temps, alors on alterne.

Disney souhaite ainsi briser ce cycle en offrant des avantages tangibles qui donnent envie aux utilisateurs de rester abonnés sur le long terme. Pour autant, ce ne seront pas les premiers à se lancer dans un tel programme en France. ADN, la plateforme de streaming d’anime, a elle aussi son propre système de fidélisation : plus vous restez abonné longtemps, moins vous payez. Un tarif dégressif qui est un très bon argument pour inciter à rester.

Cependant, pour l’heure, aucune date officielle n’a été annoncée concernant l’arrivée de Disney+ Perks en Europe ou en France. Reste à savoir si ce programme compte s’exporter ou non, et si l’offre sera aussi généreuse qu’aux États-Unis.

Source : The Hollywood Reporter