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Comment garder son numéro de téléphone fixe ?

Obtenez votre code RIO et conservez votre numéro de téléphone fixe © Commercial Eye / Getty Images

Vous déménagez et vous vous posez la question de savoir si vous pouvez conserver votre numéro de téléphone fixe ? Vous changez d’opérateur mais souhaitez garder le même numéro ? La rédac’ vous explique comment faire !

Il vous accompagne depuis de nombreuses années. C'est probablement l’un des rares numéros que vous avez encore en tête à ce jour. Alors autant dire que garder ces dix précieux chiffres peut être une nécessité... Que ce soit à la suite d'un déménagement ou simplement parce que vous souhaitez changer d’opérateur, on vous explique comment conserver facilement votre numéro de téléphone fixe.

Conservez votre numéro de téléphone fixe grâce à votre code RIO

Vous déménagez ?

Si le déménagement est souvent synonyme de nouveau départ, il implique également une belle (et grosse) organisation. On se pose tout un tas de questions, notamment en ce qui concerne ses contrats de gaz, d’électricité, son abonnement internet... Comme on pense à tout (et surtout à vous) à la rédac’, on vous a déjà dressé une liste les choses à faire pour votre déménagement. Et en ce qu'il concerne votre numéro de téléphone fixe, sachez qu’il est possible de le garder sous certaines conditions. Cela s'appelle la portabilité. Mais avant de faire la demande, vous devez récupérer votre code RIO. Quésako ? RIO, c’est l’acronyme de Relevé d’Identité Opérateur. Ce code est composé de 12 caractères qui sont affiliés à votre contrat téléphonique. Pour récupérer le code RIO de votre ligne fixe chez SFR, il vous faudra soit :

  • Passer par Internet en allant sur votre Espace client SFR et vous rendre dans la rubrique Mes informations.
  • Obtenir votre code RIO par téléphone via un serveur vocal en appelant le 3179 (appelle gratuit et disponible 24h/24). À noter qu’il vous faudra appeler avec la ligne dont vous souhaitez connaître le code.
  • Appeler autrement le Service client de SFR, en composant le 1023, du lundi au mardi de 8h à 22h.
  • Dans tous les cas, après avoir obtenu ce fameux code, vous devrez contacter le Service client de SFR et communiquer votre code RIO, en expliquant que vous souhaitez donc conserver votre ligne.

Vous changez d’opérateur ?

Pas de déménagement en vue, vous avez tout simplement décidé de changer d’opérateur, pour devenir par exemple client SFR ? Bonne nouvelle : sachez qu’il est tout à fait possible de conserver également votre numéro de fixe dans ce cas de figure. Et il n'y a même rien de plus simple ! Composez le 3179 depuis la ligne fixe concernée pour obtenir votre code RIO. Une fois récupéré, il vous suffira de communiquer celui-ci lors de la souscription de votre nouvel abonnement.

Attention, la portabilité n’est pas toujours possible...

Votre numéro de téléphone fixe commence par 01, 02, 03, 04 ou 05 : cela indique la zone géographique dans laquelle vous résidez en France métropolitaine. Et si vous déménagez dans une nouvelle zone, vous ne pourrez alors pas conserver votre numéro de téléphone fixe. Sachez toutefois que cela va bientôt changer... L'Arcep entend en effet "assouplir les contraintes géographiques des numéros commençant par 01 à 05", et indique ainsi qu'à partir du 1er janvier 2023, "les opérateurs pourront notamment proposer aux utilisateurs métropolitains de conserver leur numéro 01 à 05 dès lors qu’ils déménagent en restant au sein du territoire métropolitain". Bonne nouvelle, donc. Précisons en outre que si votre numéro de téléphone commence par 09, cela signifie qu'il n'est pas associé à une zone géographique en particulier. Vous pouvez donc, sans aucun problème, conserver votre numéro, peu importe où vous résidez dans l'Hexagone.

Source : Arcep

Margaux Sailly
Margaux Sailly Rédactrice