Chaque année, des millions de bagages sont retardés, égarés ou mal acheminés à travers le monde. Dans la majorité des cas, les valises finissent par être retrouvées et restituées à leurs propriétaires. Mais une petite part d’entre elles disparaît définitivement, souvent à cause de correspondances manquées, d’erreurs de tri ou d’un manque d’informations exploitables pour les compagnies aériennes. C’est précisément sur ce point que les traqueurs connectés font toute la différence. Selon les données de SITA, acteur majeur des technologies pour le transport aérien, l’usage de traqueurs comme l'AirTag peut faire chuter ces pertes de… 90%.

Un vrai game changer pour les compagnies

Les chiffres avancés par SITA s’appuient sur WorldTracer, la plateforme de référence utilisée par la quasi-totalité des compagnies aériennes pour gérer les incidents liés aux bagages. L’entreprise distingue notamment les bagages “perdus de façon permanente”, une catégorie minoritaire mais particulièrement problématique. Or, lorsque les passagers équipent leurs valises d’un AirTag ou d’un dispositif équivalent, ces pertes définitives peuvent être réduites jusqu’à 90%.

Grâce au réseau d’appareils Apple et à la fonction Localiser, un AirTag permet de savoir exactement où se trouve une valise, même lorsqu’elle n’est plus dans les circuits classiques de l’aéroport. Les équipes au sol disposent alors d’une information précieuse pour orienter leurs recherches, éviter les erreurs et accélérer le processus de récupération.

Un gain de temps considérable en cas de bagage retardé

Au-delà de la réduction des pertes définitives, l’usage des traqueurs améliore aussi l’efficacité globale du traitement des bagages retardés. Selon SITA, le temps nécessaire pour retrouver une valise manquante diminue en moyenne de 26% lorsque le passager peut partager sa position. Un gain de temps qui profite autant aux voyageurs qu’aux compagnies aériennes, souvent saturées par les réclamations.

Cette avancée est notamment rendue possible par une fonctionnalité introduite avec iOS 18.2. Apple permet désormais de générer un lien de localisation temporaire à partir de l’application Localiser. Ce lien peut être partagé avec une compagnie aérienne lorsque le bagage est manquant, offrant un accès sécurisé et limité à la position de l’objet.

Apple a travaillé en étroite collaboration avec plusieurs compagnies aériennes pour intégrer cette fonctionnalité à ses outils internes. Parmi les partenaires figurent notamment Air France, Lufthansa, British Airways, American Airlines, Air Canada, Iberia ou encore Turkish Airlines. Une fois la valise récupérée, le partage de localisation est automatiquement désactivé, garantissant le respect de la vie privée. De quoi voyager plus sereinement… et éviter que le début des vacances ne tourne au cauchemar.

Source : Aeromorning