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Sites bloqués : pourquoi et comment y accéder malgré tout ?

Le 24/06/2026 à 18:39

Les abonnés Fibre bénéficiant du service gratuit Navigation Protégée peuvent facilement contester le blocage d'un site sur la boutique en ligne SFR. © DC Studio / Magnific

Une grande nouveauté s’est invitée chez les clients Fibre de SFR : Navigation Protégée, un service gratuit capable de bloquer des sites malveillants. Une très bonne nouvelle pour les abonnés, qui sont ainsi automatiquement protégés des tentatives de phishing. Toutefois, il peut arriver que ce nouvel outil fasse preuve d’un peu trop de prudence… Alors voici comment contester le blocage d’un site qui ne présente selon vous aucun risque.

Vous cliquez sur un lien mais la page refuse de s’ouvrir ? Vous tentez d’accéder à un site sur lequel vous avez l’habitude de naviguer, mais c’est désormais impossible ? Celui-ci a en effet dû être bloqué par votre Box SFR. Si vous êtes abonné Fibre, vous bénéficiez désormais d’une protection renforcée sur la Toile : le service Navigation Protégée, 100% gratuit et automatique, veille à votre sécurité numérique en bloquant les sites potentiellement malveillants. Si elle repose sur l’expertise d’EfficientIP, qui met régulièrement à jour sa liste des millions d’URLs identifiées à risque, il se peut que cette fonction fasse parfois un peu de zèle en bloquant certains sites parfaitement innocents... Après tout, mieux vaut prévenir que guérir !

Contestez le blocage d’un site facilement sur la boutique en ligne SFR

Pas de panique toutefois, SFR a pensé à tout : il existe une solution toute simple pour remédier au blocage injustifié d’un site. Sur la boutique en ligne, et plus spécifiquement au sein de la page Navigation Protégée, vous trouverez un formulaire de signalement qui vous permettra de contester le blocage d’un site (ou, à l’inverse, signaler un site à risque qui n’aurait pas été bloqué automatiquement).

Pour y accéder, il vous suffira de renseigner les identifiants de votre Espace Client SFR. Une fois votre demande de requalification envoyée, les équipes de sécurité de SFR se chargeront d’analyser le site en question. Vous serez notifié sous 72 heures, par SMS et par email, du résultat de l’analyse.

À noter que si ce résultat n’est pas positif, le site en question restera bloqué, et pour cause. Malgré cette nouvelle analyse, il aura été jugé malveillant : il en va ainsi de votre sécurité numérique ! Rappelons d’ailleurs que, malgré cette protection renforcée avec votre abonnement Fibre SFR, il est primordial de rester vigilant en navigant sur la Toile, et particulièrement lorsque l’on reçoit des liens par email ou par SMS. Les tentatives de phishing sont en effet de plus en plus nombreuses, et de plus en plus perfectionnées.

On vous invite à consulter un précédent article sur les dangers du phishing, ainsi que notre dossier "Arnaques" pour vous tenir au courant des escroqueries qui tournent sur Internet.