Google n’en finit plus d’innover avec de nouvelles fonctionnalités. D’habitudes reservées d’abord aux Pixel, celle-ci est pour tout le monde et elle est d’utilité publique. En effet, l’entreprise annonce l’arrivée des appels vidéo d’urgence sur Android. Une évolution bienvenue, qui pourrait transformer la façon dont les secours interviennent sur le terrain, même si le déploiement sera progressif selon les pays.

Une réponse aux situations où la voix ne suffit plus

Dans un accident de la route, une crise médicale ou une situation de danger immédiat, parler peut devenir difficile voire impossible. C’est pour répondre à ces scénarios critiques que Google introduit Emergency Live Video, une fonctionnalité qui permet aux opérateurs du 112, 15 ou 18 d’accéder à un flux vidéo en direct depuis le smartphone de l’appelant.

Basée sur une mise à jour des Services Google Play, et non sur une application dédiée, cette nouveauté est compatible à partir d’Android 8. Autrement dit, une immense majorité des smartphones Android pourra en bénéficier. L’objectif est clair : transformer n’importe quel téléphone en outil de diagnostic visuel pour les secouristes, et permettre à un maximum d’utilisateurs d’en profiter.

Comment l’appel vidéo d’urgence fonctionne ?

Contrairement à un appel vidéo classique, l’utilisateur n’initie pas lui-même la transmission. Ce sont les opérateurs d’urgence qui, s’ils le jugent utile, peuvent envoyer une demande d’accès pendant l’appel. Une notification apparaît alors sur l’écran : un seul geste suffit pour lancer le flux en direct.

Le système est pensé pour s’adapter à un large éventail de situations. Un flux vidéo peut par exemple permettre à un médecin régulateur de guider un témoin dans la réalisation d’un massage cardiaque ou dans le contrôle d’une hémorragie. Il peut aussi aider à repérer l’environnement immédiat d’une victime, notamment en cas de chute en montagne ou de perte en milieu naturel.

L’avantage est également considérable pour les situations où le silence est vital. Lors d’une agression ou d’un cambriolage, l’appelant peut rester muet tandis que la vidéo transmet des informations cruciales aux autorités.

Quand l’appel d’urgence vidéo sera disponible ?

Aux États-Unis, Google travaille déjà avec des partenaires comme RapidSOS, Motorola Solutions ou Prepared911 et la fonctionnalité est déjà disponible. Le service arrive également en Allemagne et au Mexique. En revanche, la France ne figure pas encore dans la première vague de déploiement.

En cause, les centres d’appels français qui sont encore fragmentés et en pleine modernisation. De fait, même si votre téléphone peut transmettre un flux vidéo, l’opérateur à l’autre bout de la ligne n’aura pas forcément la capacité de le recevoir. On croise donc les doigts pour que nos centres d’appels mettent de l’ordre dans leur matériel pour que ce service arrive prochainement dans l'Hexagone. Affaire à suivre.

Source : Google