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"Tapez sur la touche 1" : attention à cette nouvelle arnaque au faux conseiller bancaire

Le 19/09/2026 à 17:09

Prudence : une arnaque téléphonique modernisée revient en force... © Andreas/Magnific

Une nouvelle arnaque téléphonique sévit en France depuis quelques jours. Par le biais d’appels automatiques, les escrocs incitent leurs victimes à appuyer sur une touche de leur téléphone afin de les mettre en relation avec un – faux – conseiller bancaire. Explications.

On connaissait déjà l’arnaque "classique" des faux conseillers bancaires, très prisée des cybercriminels. Ces derniers récidivent en la modernisant, notamment à l’aide d’appels automatiques frauduleux destinés à mettre les victimes en confiance pour mieux les piéger. Une arnaque simple, mais potentiellement redoutable, qui cible directement les données bancaires des victimes.

Une arnaque vous mettant "en contact avec le service des fraudes"

Tout commence par un appel téléphonique. Si la victime décide d’y répondre, elle sera directement mise en relation avec une machine. À l’autre bout du fil, une voix robotisée lance l’alerte : un paiement (ou virement) suspect "vient d’être détecté sur votre compte bancaire". Il y a donc urgence et, afin de bloquer la transaction frauduleuse, il faut impérativement contacter un conseiller du service des fraudes.

Pour ce faire, la marche à suivre est on ne peut plus simple : "tapez sur la touche 1" afin de joindre le service des fraudes par téléphone. Si vous faites cette erreur, vous serez mis en relation avec un faux conseiller bancaire. Prétendant pouvoir rapidement régler le litige, l’escroc va alors tout faire pour vous soutirer vos informations confidentielles, à commencer par votre numéro de carte bancaire ou encore le mot de passe de votre compte en ligne.

Une règle simple pour ne pas se faire piéger

Pour ne jamais tomber dans le piège de cette arnaque téléphonique, rappelez-vous d’une règle simple, mais absolument essentielle : un vrai conseiller bancaire ne vous demandera jamais de communiquer vos informations bancaires, et surtout pas votre numéro de carte bancaire, par téléphone. Dès lors qu’un prétendu conseiller vous demande vos informations bancaires pour régler une situation présentée comme urgente, raccrochez aussitôt et contactez directement votre banque en utilisant ses coordonnées officielles. Il s’agit très probablement d’une tentative d’arnaque.

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Dans la plupart des cas, lorsqu’un mouvement suspect est détecté sur votre compte bancaire, une notification ainsi qu’un mail vous sont généralement envoyés. Si un conseiller bancaire vous contacte, il pourra éventuellement vous proposer de vous rendre en agence afin de régler le problème au plus vite, mais ne vous demandera jamais vos informations confidentielles.