Fort heureusement pour les propriétaires de smartphones, la sécurité des systèmes, notamment pour accéder aux précieux téléphones, s’est renforcée au fil du temps. De quoi être rassuré en cas de perte ou de vol. Mais un simple oubli, suivi de plusieurs tentatives infructueuses de déverrouillage, peut vite se transformer en cauchemar... Que vous possédiez un modèle Android ou un iPhone, on vous indique la marche à suivre pour accéder à votre smartphone, si vous en avez perdu le code.

Que faire en cas d'oubli du code de déverrouillage de l'iPhone ?

Si vous avez oublié le code de déverrouillage de votre iPhone, à force de tentatives de déblocage, en vain, vous n'aurez d'autre choix que de mettre l'appareil en mode de récupération afin de le configurer à nouveau, comme le souligne Apple sur son site d'assistance. Mieux vaut donc avoir effectué une sauvegarde au préalable ! La marche à suivre dépendra de la version d'iOS dont vous disposez.

Réinitialisez votre iPhone sous iOS 15.2 et versions ultérieures

Vous pouvez effectuer une réinitialisation directement depuis votre iPhone si vous avez préalablement activé la fonctionnalité "Localiser", et que vous êtes bien connecté à un réseau mobile ou wifi.

• Depuis l’écran de verrouillage, essayez de saisir votre code jusqu’à ce que l’écran "iPhone indisponible" apparaisse.
• Appuyez sur l’option qui s'affiche, "Code oublié ?".
• Sur l’écran de verrouillage de sécurité, appuyer sur "Lancer la réinitialisation de l'iPhone".
• Déconnectez-vous de votre compte Apple sur votre iPhone en saisissant votre mot de passe.
• Appuyez sur "Effacer l'iPhone" : cela supprimera toutes vos données et tous vos réglages.
• Au redémarrage de votre iPhone, suivez les instructions à l’écran pour le reconfigurer, restaurer vos données et réglages à partir d’une sauvegarde, si vous en avez une, et définir un nouveau code de déverrouillage.

Informations importantes à noter si vous possédez une eSIM :

• Sous iOS 16 ou version antérieure, il vous faudra au préalable contacter votre opérateur afin de récupérer un code QR qui vous permettra de reconfigurer votre eSIM.
• Sous iOS 17 ou version ultérieure, vous pourrez effacer vos données tout en conservant votre eSIM.

Réinitialisez votre iPhone sous iOS 15.2 et versions ultérieures

Si vous possédez en revanche une version antérieure à iOS 15.2, il vous faudra vous munir d'un ordinateur (Mac ou PC) et éteindre votre iPhone. Mais avant toute chose, vous devez tout d'abord identifier le bouton qui vous permettra de passer en mode de récupération :

• si vous possédez un iPhone 8 ou un modèle ultérieur, y compris un iPhone SE 2e ou 3e génération, il s'agira du bouton latéral,
• si vous possédez un iPhone 7 ou un iPhone 7 Plus, il s’agira du bouton de réduction de volume,
• si vous possédez un iPhone 6S ou un modèle antérieur, y compris un iPhone SE 1re génération, utilisez le bouton principal.

Quel que soit le bouton concerné, vous allez devoir le maintenir enfoncé tout en branchant votre iPhone à un ordinateur et, sans relâcher, attendre de voir apparaître l’écran de récupération. Si c'est en revanche l'écran de saisie de votre code de déverrouillage qui apparaît, c'est que vous n'avez pas réussi la manip' - éteignez alors à nouveau votre iPhone et recommencez.

Une fois cette étape passée avec succès, vous allez devoir restaurer votre iPhone. Voici la marche à suivre :

• Sur l'ordinateur auquel il est branché, cherchez votre iPhone dans le Finder (Mac) ou dans iTunes.
• Il vous sera proposé de "Restaurer" ou de "Mettre à jour" votre iPhone. Choisissez la première option.
• Attendez patiemment que le processus se termine.
• Déconnectez votre iPhone de l’ordinateur, puis reconfigurez-le.

Que faire en cas d'oubli du code de déverrouillage d'un smartphone Android ?

En ce qui concerne les smartphones Android, il y a des subtilités selon les constructeurs. Mais dans la plupart des cas, si vous avez oublié votre code de déverrouillage, vous n'aurez d'autre choix que de réinitialiser l'appareil. Ce qui implique de tout remettre à zéro, et donc d'effacer vos données... C'est le cas notamment pour les smartphones des marques Xiaomi et Google :

• Sur un smartphone Xiaomi, comme expliqué sur le site du fabricant chinois, vous devez appuyer et maintenir le bouton "volume +" ainsi que le bouton d'alimentation pour accéder au mode de récupération et effacer les données (qui seront irrécupérables si elles n'ont pas été sauvegardées au préalable). Si un compte Mi était connecté au smartphone en question, vous devrez saisir le mot de passe de celui-ci.

• Sur un smartphone Google Pixel, même sentence, vous devrez réinitialiser l'appareil et effacer ses données, en appuyant simultanément sur les boutons Marche/Arrêt et Volume, comme le stipule la marque américaine sur son support en ligne. Vous pourrez alors réinitialiser votre smartphone et définir un nouveau code de déverrouillage. La bonne nouvelle, c'est que vous pourrez tout de même restaurer par la suite les données que vous aurez préalablement sauvegardées sur votre compte Google.

Il n'y a que Samsung qui propose une solution bien moins fastidieuse. Une petite astuce que le géant coréen donne lui-même dans une vidéo partagée sur YouTube :

Via le site SmartThings Find de la marque, qui sert en premier lieu à localiser son smartphone, sa tablette et autre produit Samsung, il est en effet possible d'accéder à un appareil dont on aurait oublié le code de déverouillage. À condition, pour des mesures de sécurité évidentes, d'être muni de ses identifiants Samsung, et d'avoir au préalable activé cette fonctionnalité de traçage mobile.

Smart Lock de Google, la solution Android la plus simple

Smart Lock est une méthode de déverrouillage intelligente et à distance pour les smartphones Android, qui peut s'avérer d'une grande utilité en cas d'oubli du code de déverouillage. Si vous avez activé cette fonctionnalité au préalable, vous n'aurez alors plus besoin de retrouver votre code : votre smartphone se déverouillera automatiquement dès lors que vous serez dans un endroit "sûr", typiquement chez vous, connecté à un réseau wifi ou à proximité d'un appareil que vous aurez déterminés au préalable comme étant "fiables".

Sources : Apple, Xiaomi, Google, Samsung