La technologie de pointe des smartphones est conçue pour nous accompagner dans nos tâches au quotidien, mais derrière les promesses de performances toujours plus impressionnantes se cache une réalité bien moins reluisante. Selon une récente étude menée par le collectif Limites Numériques en partenariat avec Médiamétrie, 42 % des Français utiliseraient un smartphone défectueux. Autrement dit, près d'un Français sur deux vit chaque jour avec un appareil qui ne fonctionne pas comme il le devrait.

Des problèmes multiples, souvent sous-estimés

Les dysfonctionnements recensés vont bien au-delà de la simple batterie qui faiblit en fin de journée. Les utilisateurs rapportent des lenteurs généralisées, un stockage saturé, des applications qui plantent, voire des écrans tactiles capricieux. Si l'on associe souvent ces soucis à l'usure naturelle de l'appareil, l’étude démontre bien que ces problèmes apparaissent parfois assez rapidement.

Les bugs logiciels seraient d’ailleurs les principaux responsables, causant 60 % des tracas rencontrés. Malgré cela, la majorité des utilisateurs choisit de continuer à utiliser leur téléphone en l’état. En cause : le coût élevé du remplacement ou de la réparation, ainsi qu'une volonté manifeste de faire durer leur appareil le plus longtemps possible.

Un changement d'appareil retardé par les contraintes économiques

Si beaucoup continuent d’utiliser leur smartphone défectueux, ce n’est pas vraiment par choix mais par nécessité. L’étude montre que les principales raisons invoquées sont la volonté d’éviter une dépense importante ou encore l’attente d’une opportunité (offre promotionnelle, changement d’opérateur…). Résultat : une sorte de ''résignation numérique'' s’installe chez l'utilisateur. On apprend à vivre avec un tactile récalcitrant, un téléphone qui s’éteint à 30 % de batterie ou même un appareil qui appelle votre banquier en pleine nuit...

Comment remplacer son smartphone à moindre coût chez SFR ?

Pour les utilisateurs lassés de leur appareil défectueux mais toutefois freinés par le coût de remplacement, SFR propose plusieurs solutions avantageuses. Grâce à ses offres de reprise, il est possible de faire estimer son ancien smartphone et de bénéficier d’une réduction immédiate sur l’achat d’un nouveau modèle en plus du prix de rachat. À cela s’ajoutent des facilités de paiement, comme le paiement en plusieurs fois sans frais, ainsi que des promotions régulières sur une large gamme de smartphones.

SFR met également en avant son programme de smartphones reconditionnés, une alternative plus écologique et économique, idéale pour ceux qui souhaitent s’équiper d’un appareil performant sans se ruiner. Enfin, comme expliqué plus haut, le plus avantageux reste de craquer pour un smartphone en prenant un nouveau forfait. Chez SFR, en optant pour le forfait 350 Go 5G, vous pouvez repartir avec un smartphone dernier cri à 1€, comme le Galaxy A36 qui a accès à toute une flopée de fonctionnalités IA haut de gamme.

Source : limitesnumeriques