Depuis maintenant sept ans, le Baromètre SAV Fnac Darty étudie les différents segments d’appareils électroniques ou électroménagers. L’objectif ? Guider le consommateur vers les fabricants les plus fiables, proposant des produits durables et réparables. Pour rappel, sur le marché des smartphones et à l’occasion de l’édition précédente, c’était Apple qui s’était imposé sur la plus haute marche du podium. Voici donc les résultats de l’année 2024.

Apple une nouvelle fois élu constructeur le plus durable

Sans grande surprise, le géant californien se démarque une nouvelle fois et s’empare de la tête du classement. Comme lors des éditions 2022 et 2023 du Baromètre SAV Fnac Darty, Apple est donc le constructeur qui fabrique les smartphones les plus durables, réparables et globalement fiables. Avec un score de durabilité de 146 points, la marque à la pomme bat son propre record de 144 points obtenu l’an dernier. Affichant par ailleurs un excellent score de réparabilité de 132 points (seul Samsung parvient à faire mieux avec 137 points), la firme de Cupertino hérite également d’un score de fiabilité de 162 points, soit une excellente progression de 12 points d’une année à l’autre.

Si l’an dernier, les médailles d’argent et de bronze revenaient respectivement à OPPO et Samsung, le podium a quelque peu changé en 2024. Apple est cette fois suivi par HONOR (129) et Samsung (127). Second l’an dernier, OPPO est désormais relégué à la quatrième place, obtenant toutefois le même score de durabilité que Samsung. Nous retrouvons ensuite Xiaomi (118), talonné par Motorola et Google, obtenant tous deux 114 points. Doro (84), Nokia (59) et Logicom (57) viennent compléter ce classement du Baromètre SAV Fnac Darty 2024.

Quid du marché des montres connectées ?

Extrêmement prisées du grand public, les montres connectées sont également passées au crible du Baromètre SAV Fnac Darty. Malgré des scores de durabilité globalement en baisse, le podium reste inchangé : Apple et son Apple Watch décrochent la première place avec un score de 132 points (contre 137 l’an passé).

Comme lors de l’édition 2023, la firme de Cupertino est suivie par Samsung (122), Huawei (108) et Garmin (78). Enfin, Xiaomi (55) et Fitbit (21) viennent fermer ce classement des fabricants de montres connectées les plus durables.

De plus en plus importante auprès du consommateur, pour des raisons économiques mais également environnementales, la durabilité est la nouvelle bataille des constructeurs de smartphones et autres objets connectés. Grâce à la fiabilité et à la réparabilité de l’ensemble de ses produits, Apple se positionne, une fois de plus, comme le véritable leader du marché. Les constructeurs concurrents, à commencer par Samsung, HONOR, Xiaomi ou Google, montrent quant à eux des résultats très encourageants pour l’avenir.

Source : Baromètre SAV Fnac Darty (2024)