Un déménagement, ça peut être une vraie source de joie et de renouveau. Mais c'est aussi souvent un réel casse-tête, en particulier ce qui concerne l’administratif, dont les démarches liées à l'abonnement Internet. D'ailleurs, vous vous posez peut-être la question : doit-on forcément échanger sa Box, ou peut-on l'installer à une nouvelle adresse ? Eh bien tout dépend du logement dans lequel vous emménagez. Explications.

Comment savoir si ma Box est éligible à ma nouvelle adresse ?

Avant de vous précipiter au déménagement de votre Box Internet, il est important de savoir si votre nouveau logement est éligible ou non au Très Haut Débit. Pour cela, il suffit de passer un test d’éligibilité, que vous pouvez trouver directement sur le site de SFR. En renseignant simplement votre nouvelle adresse, vous pourrez découvrir si vous pourrez bénéficier de la fibre optique ou d'une Box 5G, ou si vous devrez vous contenter pour le moment de l'ADSL.

Cela vous permettra surtout de savoir si vous pouvez simplement déménager votre abonnement (et votre Box) actuel, ou si vous devez prévoir d'en changer. Passons en revue les différents cas de figure.

Vous disposez d'une offre ADSL et emménagez dans un logement non fibré

Dans ce cas, vous pouvez conserver votre Box et l'installer vous-même dans votre nouveau logement. L'installation est assez simple :

• Branchez votre box sur une prise électrique murale ;
• Connectez-la via le câble ADSL à la prise téléphonique principale.

Vous trouverez plus d'informations dans le guide d'installation fourni par SFR dans le carton de votre Box Internet.

Vous disposez d'une offre ADSL et emménagez dans un logement éligible à la fibre

Il est alors vivement recommandé de changer d'abonnement. Vous y gagnerez en effet, sachant non seulement que la fibre optique est bien plus rapide, mais aussi que le réseau ADSL tirera définitivement sa révérence d'ici 2030. Alors autant passer le cap dès maintenant.

En revanche, vous devrez changer de Box et le raccordement à la Fibre dans votre nouveau logement nécessitera l'intervention d'un technicien.

Vous détenez déjà un abonnement Fibre et votre nouveau logement y est aussi éligible

Vous pourrez conserver votre Box mais ne pourrez pas la réinstaller seul. En effet, là où l'ADSL se branche simplement sur une prise téléphonique, la fibre optique nécessite un raccordement particulier. Vous devrez alors convenir d'un rendez-vous au préalable avec votre fournisseur d'accès, pour qu'un technicien vienne réinstaller votre équipement Internet dans votre nouveau logement. De plus, ce dernier effectuera des tests pour s'assurer du bon fonctionnement du réseau.

Vous cherchez une alternative à la Fibre et à l'ADSL

Votre nouveau logement n'est pas (encore) éligible à la Fibre ? Il existe peut-être une solution pour bénéficier tout de même d'une connexion Internet en Très Haut Débit... Si vous y êtes éligible, vous pouvez en effet opter pour une Box 5G. Une alternative efficace, qui nécessite une bonne couverture 5G, mais qui a également l'avantage d'être facile et rapide d'installation :

• Branchez la Box 5G sur une prise électrique murale ;
• Insérez la carte SIM fournie.

Comment procéder au transfert de ma ligne ?

Si vous disposez d'un abonnement Internet conforme à votre nouveau logement, vous n’avez aucune obligation d'en changer. Toutefois, il faudra tout de même anticiper le déménagement et en informer votre fournisseur d'accès. Chez SFR, le transfert se fait en trois étapes :

• Rassembler des informations : adresse du nouveau logement, date d’emménagement, nom ou numéro de ligne de l'ancien occupant. À noter que si le nouveau logement est éligible à la fibre, il faudra renseigner le numéro de sa prise optique (PTO).
• Planifier le déménagement avec SFR : contactez votre fournisseur d'accès au plus tôt, jusqu’à 5 semaines avant votre déménagement, pour lui faire part des informations que vous aurez rassemblées au préalable. Pour cela, il vous suffit de vous connecter sur votre Espace Client ou de contacter le Service Client de SFR au 1023.
• Une fois votre avis de déménagement enregistré : SFR s’occupera de transférer vos services à votre nouvelle adresse. Vous serez tenu informé de l'avancée de votre dossier par SMS, et pourrez suivre celui-ci sur l'application SFR & Moi.

Quels sont les frais de transfert ?

Si vous déménagez simplement votre Box Internet, sans avoir à changer d'abonnement, vous n'aurez pas de frais de transfert de votre ligne. Des frais seront seulement à prévoir en cas de nouvelle Box dans votre futur logement, notamment en ce qui concerne l'installation de la fibre. Mais là encore, il est important de se renseigner auprès de votre fournisseur d'accès.

Garder sa Box actuelle peut être une aubaine pour ceux et celles qui en sont satisfaits. Néanmoins, un déménagement peut aussi être l’occasion de changer d’abonnement et profiter d’autres avantages... On vous invite à découvrir les différentes offres disponibles chez SFR, et pourquoi pas répondre à notre quiz pour savoir laquelle vous conviendra le mieux.

Sources : Ariase, CNET, Les Numériques