Peu importe la saison ou l'actualité, les cybercriminels ne manquent jamais d'idées pour piéger leurs victimes. Les escrocs savent en effet adapter leurs campagnes aux événements du moment : arnaques estivales (faux remboursements des impôts, fraude au télépéage…), escroqueries de Noël dès la fin de l'automne (faux calendriers de l'Avent, faux jeux-concours pour gagner des boîtes de chocolats…), ou encore des campagnes exploitant une actualité bien précise (fausses opérations de remboursement de la SNCF, décès de célébrités, faux codes promos pendant les soldes…). Si ces fraudes sont aussi nombreuses qu'ingénieuses, l'une d'elles se démarque particulièrement en France par le nombre impressionnant de tentatives recensées : l'arnaque au faux support technique.

Qu'est-ce que l'arnaque au faux support technique ?

L’arnaque "au faux support technique" est simple mais potentiellement redoutable. Concrètement, un utilisateur reçoit un message d’alerte directement affiché sur son ordinateur, indiquant généralement que son appareil est infecté ou qu’il présente un grave problème technique.

Face à l’urgence et pensant que cette alerte provient réellement du centre de contrôle de son ordinateur – généralement un faux Centre de sécurité Windows Defender sur les PC équipés de Windows –, la victime va être contactée par un escroc. Ce dernier la persuade alors de lui donner un accès à distance à son ordinateur, tout en lui faisant payer cette prétendue assistance. Le piège s’est refermé : l’utilisateur perd le contrôle de sa machine, ainsi que des potentielles données personnelles et bancaires qui y sont stockées.

La France, deuxième pays le plus touché par cette arnaque

Dans son rapport sur les menaces en ligne du premier semestre 2026, Gen, entreprise spécialisée dans les logiciels de sécurité informatique, révèle que "20,3 millions d'attaques d'escroquerie au faux support technique ont été bloquées dans le monde, soit une hausse de 61,6 % par rapport au semestre précédent". La France est particulièrement ciblée par cette escroquerie avec 2,54 millions de tentatives bloquées. À l’échelle mondiale, seuls les États-Unis sont davantage touchés que l’Hexagone, avec 4,67 millions d’attaques bloquées.

Cette arnaque n’est néanmoins pas une nouveauté. En 2024, un rapport d’activité publié par le site gouvernemental Cybermalveillance.gouv révélait déjà que le faux support technique figurait parmi les trois principales menaces visant les particuliers en France. Même si l’année 2026 n’est pas encore terminée, cette escroquerie semble d’ores et déjà s’imposer, une fois de plus, comme l’une des menaces numériques majeures pour les internautes.

Sources : Gen, BFM Tech